中物聯大宗商品交易市場流通分會（以下簡稱分會）是我國大宗商品現代流通行業的自律性組織。分會受理會員單位客戶與分會會員之間涉及大宗商品交易業務有關的投訴�？蛻暨M行網上投訴的，應當閱讀并遵守以下規則：

一、受理條件

（一）進行網上投訴應當同時滿足以下條件：

     1.投訴人為分會會員單位的客戶；

      2.被投訴對象明確具體；

     3.投訴事項與大宗商品交易業務有關；

     4.應當進行實名投訴;

     5.投訴事項未被政府主管部門、司法機關或其他相關部門處理或正在處理。

（二）除上述規定，進行網上投訴有下列情況之一的，不予受理：

     1.無法聯絡投訴人的；

     2.投訴已被分會處理，就同一事項再次投訴的。

二、投訴注意事項

     （一）進行網上投訴應當遵守有關法律法規，講求誠信，不得濫用投訴，不得捏造或歪曲事實，損害被投訴人合法權益，擾亂分會正常工作秩序；

     （二）分會收到投訴15個工作日內對投訴進行處理，并電話或郵件聯系投訴人；

     （三）投訴經審查，屬于分會受理范圍的，分會將通知投訴人提交正式投訴材料，包括投訴書、身份證復印件、相關證據材料等。投訴人收到通知后沒有在合理時間內提交正式投訴材料的，不予受理。投訴人提交的投訴材料，將被留存，不再退還投訴人；